Etwa drei Viertel aller Beschäftigten sind in Deutschland im Dienstleistungsbereich tätig, die sich durch Interaktionsarbeit, d.h. die Arbeit am und mit Menschen auszeichnet. Das Verbundprojekt fokussiert die gesundheitsförderliche Gestaltung flexibler Interaktionsarbeit im Hinblick auf psychische Gesundheit am Beispiel der IT-Services und der ambulanten sozialen Dienste. Partizipativ und gendersensibel werden integrierte verhaltens- und verhältnisorientierte Gestaltungskonzepte erarbeitet. Das Teilprojekt 1 (Koordination Jade Hochschule), beinhaltet neben der gesundheitsbezogenen Bestandsaufnahme auch die Evaluation der im Projekt durchgeführten Maßnahmen. Ziel ist die Identifizierung von gesundheitlichen Ressourcen, Belastungen sowie Bewältigungsmustern in Bezug auf die psychische Gesundheit bei den Beschäftigten. Mit diesen Erkenntnissen wird die im TP2 geplante Intervention zielgruppenspezifisch auf die Bedürfnisse der Beschäftigten abgestimmt. Hier werden nicht nur die Flexibilitätsanforderungen innerhalb der Arbeitsabläufe berücksichtigt, sondern auch Anforderungen, die aus der Beschäftigungsform resultieren. Eine Analyse der Region und der kooperierenden Unternehmen gewährleistet eine regionale und betriebliche Einordnung. Aussagen über die Übertragbarkeit der Ergebnisse auf andere Unternehmen und Regionen werden auf dieser Grundlage getroffen und bereiten TP3 vor.